Obchodní a ubytovací podmínky
Aktualizováno 25. 7. 2026
Tyto podmínky upravují přímé rezervační poptávky a pobyty v Apartment Ivy. Formulář na webu je nezávaznou poptávkou, nikoli okamžitým uzavřením rezervace.
1. Poskytovatel
Ubytovací služby poskytuje Jiřina Koleňáková, IČO 73853453, se sídlem Kaplická 292, 381 01 Český Krumlov, provozovatelka Apartment Ivy. Kontakt: reservation@apartmentivy.cz, +420 602 423 135 nebo +420 721 174 936.
2. Poptávka a vznik rezervace
Odesláním formuláře host pouze žádá o ověření dostupnosti. Rezervace vzniká až individuálním písemným potvrzením provozovatelky a přijetím sdělené ceny, platebních a storno podmínek hostem. Do té doby není termín závazně blokován, není-li výslovně uvedeno jinak.
3. Cena a platba
Celková cena, zahrnuté služby, způsob a termín úhrady a informace o případném místním poplatku jsou hostovi sděleny před potvrzením rezervace. Host je povinen zaplatit cenu ve sjednaném termínu a způsobem uvedeným v potvrzení.
4. Ubytování a počet hostů
Apartmán je určen pro 1 až 4 osoby; pobyt páté osoby je možný pouze po předchozí výslovné domluvě. Počet ubytovaných osob nesmí překročit počet uvedený v potvrzené rezervaci.
5. Domácí mazlíčci
Ubytování není možné s domácími mazlíčky. Tato podmínka platí po celou dobu pobytu, pokud provozovatelka předem písemně nepotvrdí výjimku vyžadovanou závazným právním předpisem.
6. Zrušení rezervace a odstoupení
Konkrétní storno podmínky jsou hostovi sděleny před potvrzením rezervace a stávají se součástí smlouvy. U ubytování poskytovaného v určeném termínu se neuplatní běžné čtrnáctidenní právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku.
7. Pravidla pobytu a odpovědnost
Host je povinen užívat apartmán řádně, respektovat pokyny k bezpečnosti a požární ochraně, nerušit okolí a bezodkladně oznámit vzniklou škodu nebo závadu. Host odpovídá za škodu, kterou způsobí on nebo osoby, za které odpovídá, v rozsahu stanoveném právními předpisy.
8. Vady a reklamace
Vadu ubytování je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu, aby mohla být napravena již během pobytu. Reklamaci lze uplatnit na výše uvedeném e-mailu, telefonu nebo adrese. Spotřebitelská reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
9. Mimosoudní řešení sporů
Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Evropská platforma ODR byla v roce 2025 zrušena, proto na ni web neodkazuje.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy se řídí právem České republiky a zejména ustanoveními občanského zákoníku o smlouvě o ubytování. Překlady jsou poskytovány pro usnadnění orientace; při rozporu se použije české znění, aniž jsou dotčena kogentní práva spotřebitele. Tyto podmínky jsou účinné od 25. 7. 2026.