Conditions générales d’hébergement
Mis à jour le 25/07/2026
Ces conditions s’appliquent aux demandes directes et aux séjours à Apartment Ivy. Le formulaire web constitue une demande non contraignante.
1. Prestataire
L’hébergement est fourni par Jiřina Koleňáková, identifiant d’entreprise 73853453, siège Kaplická 292, 381 01 Český Krumlov, République tchèque. Contact : reservation@apartmentivy.cz, +420 602 423 135 ou +420 721 174 936.
2. Demande et réservation
L’envoi du formulaire demande seulement une vérification de disponibilité. La réservation naît après confirmation écrite et acceptation par le client du prix, du paiement et des conditions d’annulation.
3. Prix et paiement
Le prix total, les services inclus, le mode et l’échéance de paiement et toute taxe locale sont communiqués avant confirmation.
4. Occupation
L’appartement accueille 1 à 4 personnes ; une cinquième uniquement sur accord exprès préalable. Le nombre confirmé ne peut être dépassé.
5. Animaux
Les animaux domestiques ne sont pas admis, sauf exception imposée par une règle impérative et confirmée à l’avance par écrit.
6. Annulation et rétractation
Les conditions d’annulation précises sont communiquées avant confirmation. Pour un hébergement à une date ou période déterminée, le droit habituel de rétractation de 14 jours ne s’applique pas selon l’article 1837(j) du Code civil tchèque.
7. Règles et responsabilité
Les clients doivent utiliser l’appartement correctement, respecter la sécurité et l’incendie, ne pas déranger et signaler rapidement dommages ou défauts.
8. Réclamations
Les défauts doivent être signalés sans délai. Les réclamations des consommateurs sont traitées sous 30 jours sauf accord sur un délai plus long.
9. Règlement extrajudiciaire
Le consommateur peut saisir l’Inspection tchèque du commerce. La plateforme ODR de l’UE a été supprimée en 2025.
10. Dispositions finales
Le droit tchèque s’applique. Les traductions sont fournies à titre pratique ; en cas d’écart, le texte tchèque sert à l’interprétation sans limiter les droits impératifs du consommateur. En vigueur le 25/07/2026.